QR-Codes für Museen und Galerien

Das Objektschild, erweitert

Die besten Museums-Codes sind klein, unaufdringlich und stehen direkt neben dem Objekt, das sie beschreiben:

• Kuratorische Tiefe für die Gäste, die sie wollen, ohne das Schild für alle anderen zu verlängern
• Audio in der Stimme der Kuratorin oder des Kurators, die meistgenutzte Funktion überall dort, wo es sie gibt
• Zoombare Detailaufnahmen der Stellen eines Objekts, die hinter der Absperrung niemand sehen kann
• Restaurierungs- und Provenienzgeschichten, durchgängig die meistgelesenen Inhalte in jedem Haus, das sie veröffentlicht
• Verwandte Objekte an anderer Stelle der Sammlung, wodurch aus einer einzelnen Vitrine ein Weg durch das Gebäude wird

Audioguides ohne Hardware

Eine Flotte von Leihgeräten abzuschaffen, beseitigt Anschaffungskosten, Reinigung, Aufladen, Ausgabe, Verlust und eine dauerhafte Personalbelastung. Es beseitigt außerdem eine Hürde, denn viele Gäste fragen von vornherein nie nach einem Leihgerät.

Die Abwägungen sind real und sollten eingeplant werden:

• Kopfhörer. Die Gäste haben meistens eigene dabei, halten Sie am Empfang trotzdem einen Vorrat günstiger Geräte bereit.
• Netzabdeckung. Galerien haben Steinwände und sind signalfeindlich. Stellen Sie WLAN im Haus bereit, das keinen Login verlangt, und halten Sie die Audiodateien klein.
• Akku. Ein zweistündiger Besuch auf einem alten Smartphone mit eingeschaltetem Display bedeutet einen leeren Akku. Gestalten Sie ein Audio-First-Erlebnis, das auch mit ausgeschaltetem Display funktioniert.

Sprache, das stärkste Argument

Ein gedrucktes Schild trägt zwei Sprachen, vielleicht drei. Eine gehostete Seite trägt so viele, wie Sie übersetzen, in voller Größe und ohne zusätzliches Schild-Design. Für jedes Haus mit internationalen Gästen rechtfertigt schon das allein das gesamte Programm.

Barrierefreiheit, sauber umgesetzt

• Alt-Texte und Transkripte für jedes Audio- und Bildmaterial, damit die Inhalte mit einem Screenreader funktionieren
• Großschrift- und Kontrastversionen der Vermittlungstexte, die ein gedrucktes Schild überhaupt nicht bieten kann
• Gebärdensprachvideos für zentrale Objekte, in vielen nationalen Sammlungen inzwischen eine Erwartung
• Bringen Sie Codes auf 1,2 bis 1,4 m an, erreichbar aus sitzender Position
• Ein Code ist ein visuelles Ziel, ergänzen Sie ihn deshalb um einen taktilen oder textlichen Hinweis für Gäste, die ihn nicht sehen können. Der Leitfaden zu Alt-Texten behandelt die Formulierungen, die wirklich helfen

Praktisches in der Galerie

• Matter Druck, immer. Galeriebeleuchtung ist gerichtet, hell und genau dorthin ausgerichtet, wo das Schild hängt.
• 2 bis 3 cm auf einem Schild, das aus Armlänge gelesen wird, größer bei einem Objekt hinter einer Absperrung.
• Einheitliche Platzierung auf jedem Schild, damit die Gäste das Muster schon im ersten Raum lernen.
• Bringen Sie einen Code nie auf dem Kunstwerk oder seinem Rahmen an, sondern nur auf der Vermittlungstafel.
• Nutzen Sie dynamische Codes, damit die Schilder einer Sonderausstellung weiterverwendet und die Inhalte einer Dauerausstellung überarbeitet werden können, ohne dreihundert Schilder neu zu drucken.

Scan-Daten werden zu echter Besucherforschung: welche Objekte Aufmerksamkeit halten, welche Räume übersprungen werden und wo der Rundgang abbricht. Das sind Erkenntnisse, die sich die Branche sonst immer über Beobachtungsstudien erkaufen musste, wie die Fallstudie zum Museums-Engagement zeigt.