Selbstgeführte Rundgänge, die den geführten ersetzt haben
Ein Code auf einer Tafel an jeder Station macht aus einem gedruckten Weg ein Erlebnis mit Audio, Bildern, Archivfotos und dem Weg zur nächsten Station.
- Audio in der Sprache des Gastes, was kein gedrucktes Schild bieten kann
- Archivbilder, die dieselbe Ansicht vor hundert Jahren zeigen, durchgängig der meistgeteilte Inhalt auf jedem Kulturweg
- Weg zur nächsten Station, denn genau dort verlieren Papierwege die Leute
- Barrierefreie Routen, sodass eine stufenfreie Fassung des Weges existiert, ohne eine zweite Beschilderung aufzustellen
Die praktische Gestaltung eines Rundgangs, samt Nummerierung der Stationen und dem Umgang damit, dass jemand mittendrin einsteigt, behandelt der Leitfaden zum Rundgang.
Das Roaming-Problem, das über das Konzept entscheidet
Internationale Gäste haben ihre mobilen Daten häufig ausgeschaltet. Ein Tourismus-Code, der eine Verbindung voraussetzt, versagt bei genau dem Publikum, für das er gemacht wurde.
- Bieten Sie an den Hauptstationen kostenloses öffentliches WLAN an und weisen Sie auf dem Schild darauf hin
- Halten Sie die Seiten leicht, mit komprimiertem Audio und Bildern in einer Größe für eine langsame Verbindung
- Bieten Sie an der ersten Station an, den gesamten Rundgang herunterzuladen, damit der Rest offline funktioniert
- Drucken Sie zusätzlich eine kurze URL, damit jemand, der vor Ort nicht scannen kann, sie später im Hotel findet
- Für eine vollständig offline nutzbare Route kann ein Text-Code eine kurze Erläuterung direkt im Muster tragen, ganz ohne Verbindung lesbar
Sprache, automatisch gelöst
Ein Code, eine Seite, so viele Sprachen, wie Sie übersetzen. Das ersetzt das sechssprachige Schild, das niemanden zufriedenstellt und in der Herstellung mehr kostet. Der Leitfaden zur Mehrsprachigkeit behandelt Erkennung und Rückfallverhalten.
Über die Attraktion hinaus
- Codes im Besucherzentrum und im Hotelzimmer mit dem Programm dieser Woche, aktualisiert ohne Nachdruck
- Restaurant- und Veranstaltungslisten, die aktuell bleiben, was gedruckte Führer nie sind
- Verkehrsinformationen, denn wie man sich fortbewegt, ist die häufigste Gästefrage
- Aktivierung von City Card und Pass per Scan
- Feedback am Ausgang, das ehrlicher ausfällt als eine Bewertung drei Wochen später
- Ticketkauf aus der Warteschlange heraus, der wertvollste Scan an jeder kostenpflichtigen Attraktion
Messung verändert die Destinationsplanung
Tourismusverbände planen mit Schätzungen zur Besucherfrequenz und mit Stichproben aus Befragungen. Scans nach Station, Stunde und Sprache liefern etwas Besseres: welche Teile eines Weges genutzt werden, welche Sprachgruppen welche Orte besuchen, wo Gäste eine Route abbrechen und wie sich das Muster zwischen den Jahreszeiten verändert.
Geben Sie jeder Station, jedem Schild und jeder gedruckten Karte einen eigenen dynamischen Code, benennen Sie sie von Anfang an nach Ort, und die Daten fallen nebenbei an statt als Studie.
Druck für den Außenbereich
Matt, wetterfest, manipulationssicher, montiert auf 1,2 bis 1,4 m und mindestens 10 cm groß auf einer Tafel im Freien. An Denkmalstandorten gibt es oft Auflagen dazu, was an einem Bauwerk befestigt werden darf, deshalb muss eine freistehende Montage oder die Nutzung vorhandener Beschilderung meist abgestimmt werden, bevor die Gestaltung beginnt.
In 4 Schritten ein Tourismus-QR-Programm aufbauen
Planen Sie ohne Roaming-Daten
Kostenloses WLAN an den Hauptstationen, leichte Seiten, ein Offline-Download an Station eins und eine gedruckte kurze URL für später.
Bieten Sie Audio in jeder Sprache an, die Sie bedienen
Ein Code, eine sprachbewusste Seite, die das sechssprachige Schild ersetzt, das niemanden zufriedenstellt.
Geben Sie jeder Station einen eigenen benannten Code
Scans nach Station, Stunde und Sprache machen aus der Destinationsplanung Belege statt Befragungsstichproben.
Drucken Sie für Wetter und Denkmalauflagen
Matt, wetterfest, manipulationssicher, mindestens 10 cm, montiert auf 1,2 bis 1,4 m und vorab mit dem Standort abgestimmt.
Häufig gestellte Fragen
Was tun Gäste, die keine mobilen Daten haben?
Die meisten internationalen Gäste lassen die Daten aus. Bieten Sie kostenloses WLAN an den Hauptstationen, an der ersten Station einen Download des gesamten Rundgangs und eine gedruckte kurze URL für später.
Wie gehen QR-Codes an einem Denkmalstandort mit mehreren Sprachen um?
Ein Code öffnet eine Seite, die der Sprache des Telefons folgt, ersetzt die mehrsprachige Beschilderung und gibt jedem Gast Text und Audio in voller Länge statt einer gedrängten Tafel.
Können QR-Codes eine Führung ersetzen?
Den gedruckten Weg ersetzen sie gut, mit Audio, Archivbildern und dem Weg zur nächsten Station. Eine menschliche Führung ergänzen sie eher, als sie zu ersetzen, wo die Vermittlung selbst das Produkt ist.
Was lernt ein Tourismusverband aus Scandaten?
Welche Stationen genutzt werden, welche Sprachgruppen welche Orte besuchen, wo Gäste eine Route abbrechen und wie sich all das nach Saison verschiebt. Dafür braucht es sonst eine beauftragte Studie.
Wie groß sollte ein Tourismus-QR-Code im Freien sein?
Mindestens 10 cm auf einer Tafel, matt und wetterfest, montiert auf 1,2 bis 1,4 m, damit er erreichbar und ohne Bücken lesbar ist.
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