Folgetermin am Spiegel
Die Zufriedenheit ist in den zwei Minuten am größten, nachdem der Stuhl herumgedreht wurde. Genau dann wird der nächste Termin gebucht, und an der Kasse zu fragen ist bereits zu spät.
- Ein kleiner Spiegelcode, der die Buchungsseite für genau diese Stylistin oder diesen Stylisten öffnet
- Ein Code auf der Terminkarte, die überreicht wird, damit sich die Erinnerung in der Manteltasche selbst bucht
- Ein Code in der Nachfassnachricht, abgestimmt auf den natürlichen Abstand der jeweiligen Leistung
Verweisen Sie damit auf eine Buchungsseite mit vorausgewählter Person. Jede Auswahl, die Sie streichen, erhöht die Abschlussquote.
Bewertungen, richtig erfragt
- Ein Code an der Kasse oder auf der Karte, der nur dann um eine Google-Bewertung bittet, wenn der Besuch gut gelaufen ist
- Ein separater Code für privates Feedback für alles andere, denn eine Farbe, die nicht wie geplant ausgefallen ist, sollte die Leitung erreichen und nicht das Internet
- Fragen Sie nie während des Termins. Das Ergebnis steht noch nicht fest, und die Kundin oder der Kunde kann nicht frei ehrlich sein
Preislisten, die sich ohne Nachdruck ändern
Salonpreise ändern sich häufiger als die Beschilderung, und eine gedruckte Tafel ist binnen einer Saison veraltet. Ein dynamischer Code am Schaufenster, am Spiegel und am Empfang öffnet die aktuelle Liste, dazu Behandlungsdauern, Vorgaben zu Verträglichkeitstests und Stylist-Stufen.
Der Schaufenstercode erfüllt eine zweite Aufgabe: Wer abends um neun vorbeigeht, sieht Preise und kann buchen, ohne auf die Öffnungszeit zu warten.
Pflegeprodukte im Verkauf
Der Produktverkauf im Salon bringt hohe Marge bei geringem Aufwand. Ein Code am Regalstopper öffnet die Produktseite mit Anwendungsvideo und Nachbestellmöglichkeit und fängt damit die Kundschaft ein, der das Shampoo gefallen hat, die aber einen Monat später den Namen vergessen hat.
Beratung und Verträglichkeitstests
- Ein Code auf dem Anmeldebogen, der Allergie- und Vorgeschichteangaben schon vor dem Termin erfasst und Zeit am Stuhl spart
- Eine Erinnerung an den Verträglichkeitstest, per Scan gebucht, was in vielen Märkten eine Auflage für Farbbehandlungen ist
- Beratungsfotos und Rezepturen, hinterlegt am Kundendatensatz, damit ein wiederkehrender Gast dasselbe Ergebnis bekommt
Neue Kundschaft
- Ein Code im Schaufenster für Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten
- Ein Code auf der Treuekarte, wo keine App nötig ist und eine scanbasierte Stempelkarte besser funktioniert
- Ein Code in der lokalen Werbung, je Platzierung ein eigener, damit Flyer-Verteilung und lokale Sponsorings vergleichbar werden
In 4 Schritten QR-Codes im Salon einrichten
Bringen Sie einen Buchungscode am Spiegel an
In den zwei Minuten, nachdem der Stuhl herumgedreht wurde, entstehen Folgetermine. Wählen Sie die Person vor, das erhöht die Abschlussquote.
Trennen Sie Bewertungen von Feedback
Öffentlicher Bewertungscode für gelungene Besuche, privater Feedback-Code für alles andere, und nie mitten im Termin fragen.
Legen Sie die Preisliste hinter einen dynamischen Code
Schaufenster, Spiegel und Empfang, damit sich Preise und Behandlungszeiten ohne neue Schilder ändern lassen.
Ergänzen Sie einen Schaufenstercode für die Zeit nach Ladenschluss
Wer abends um neun vorbeigeht, sieht Preise und kann buchen, und das ist kostenloser Umsatz aus einer bereits vorhandenen Tür.
Häufig gestellte Fragen
Wann ist der beste Moment, Salonkunden nach einem Folgetermin zu fragen?
In den zwei Minuten, nachdem der Stuhl herumgedreht wurde, am Spiegel. An der Kasse zu fragen ist bereits spät, und eine Woche später per E-Mail noch viel später.
Sollte ein Salon Bewertungen per QR-Code erfragen?
Ja, aber nur wenn der Besuch klar gut gelaufen ist, und mit einem separaten Code für privates Feedback für alles andere, damit Probleme die Leitung erreichen und nicht eine öffentliche Bewertung.
Wie helfen QR-Codes bei den Salonpreisen?
Ein dynamischer Code am Schaufenster und am Spiegel öffnet die aktuelle Preisliste, sodass sich saisonale Änderungen, Behandlungsdauern und Stylist-Stufen ohne neue gedruckte Schilder aktualisieren lassen.
Kann ein Salon QR-Codes für Verträglichkeitstests und Beratung nutzen?
Ja. Ein vor der Ankunft ausgefüllter Anmeldebogen spart Zeit am Stuhl, und per Scan gebuchte Verträglichkeitstests helfen, die Auflagen für Farbbehandlungen zu erfüllen.
Bringen QR-Codes im Schaufenster neue Kundschaft?
Sie fangen die Leute ein, die vorbeigehen, während Sie geschlossen haben. Preise und freie Termine hinter einem Schaufenstercode machen aus einer verschlossenen Tür eine Abendbuchung.
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