QR-Nutzung auf Rekordniveau: was die Zahlen für Sie heißen

QR-Code-Nutzung erreicht Rekordwerte

Die Technik, die Kommentatoren um 2013 herum für tot erklärt hatten, hat gerade ihr stärkstes Jahr hinter sich, und das Wachstum hat sich nicht verlangsamt, seit die Gastronomie nicht mehr der Haupttreiber ist. Für eine Planung in Deutschland ist die Gesamtzahl allerdings die uninteressantere Hälfte der Nachricht. Wichtiger ist, an welchen Stellen hier tatsächlich gescannt wird, denn daran hängt, ob Ihre nächste Kampagne mit einem Code etwas gewinnt.

Die wichtigsten Zahlen

Weltweite Nutzung

2,7 Milliarden QR-Code-Scans im Jahr 2024
89 Millionen Scans pro Tag weltweit
Verbraucherinnen und Verbraucher scannen QR-Codes wöchentlich
Smartphone-Nutzende haben bereits einen QR-Code gescannt

Verteilung nach Regionen

Asien-Pazifik: Anteil an den weltweiten Scans
Nordamerika: Anteil an den weltweiten Scans
Europa: Anteil an den weltweiten Scans
Übrige Welt: Anteil an den weltweiten Scans

Verbreitung nach Branchen

Einzelhandel: QR-Code-Nutzung
Gastronomie: QR-Code-Nutzung
Marketing: QR-Code-Nutzung
Zahlungsverkehr: QR-Code-Nutzung
Sonstige: QR-Code-Nutzung

Treiber des Wachstums

Gewohnheiten nach der Pandemie

Die Vorliebe für Kontaktloses hält an
Digital-First-Denken
Verbreitung mobiler Zahlungen
Gesundheitsbewusstsein

Fortschritte in der Technik

Scannen direkt mit der Kamera-App
Schnellere Verarbeitung
Bessere Erkennung
Reichere Erlebnisse

Investitionen der Unternehmen

Einbindung ins Marketing
Zahlungssysteme
Kundenbindung
Betriebliche Effizienz

Verhalten der Verbraucherinnen und Verbraucher

Warum gescannt wird

Speisekarten aufrufen
Bezahlen
Rabatte holen
An Informationen kommen

Trends nach Altersgruppen

Jüngere Erwachsene haben am ehesten im vergangenen Monat einen QR-Code gescannt
Erwachsene unter 45 sind mit dem Scannen nahezu durchgängig vertraut
Die Verbreitung bei den 55+ hat seit 2020 zugelegt, bleibt aber hinter den jüngeren Gruppen zurück

Auswirkungen auf die Branchen

Wandel im Einzelhandel

Einzelhändler setzen inzwischen QR-Codes ein
Mehr mobile Bezahlvorgänge
Wachstum bei der Nutzung von Treueprogrammen
Weniger Printmaterialien

Entwicklung in der Gastronomie

Restaurants bieten QR-Speisekarten an
Ermöglichen Zahlungen per QR-Code
Einsatz für das Einsammeln von Rückmeldungen
Für Treueprogramme

Umbruch im Marketing

Marketingfachleute nutzen QR-Codes
Einsatz in Printkampagnen
In der Produktverpackung
In der Außenwerbung

Technische Trends

Fortschritte bei der Anbindung

CRM-Systeme
Plattformen zur Auswertung
Zahlungsdienstleister
Marketing-Automatisierung

Weiterentwicklung der Funktionen

Dynamische Inhalte
Personalisierung
AR-Erlebnisse
Optimierung durch KI

Marktprognosen

Wachstumsprognose

Analystenprognosen für den Markt rund um QR-Zahlungen und Marketingwerkzeuge zeigen über das Jahrzehnt hinweg überwiegend nach oben, am steilsten in Regionen mit hohem Anteil mobiler Zahlungen. Konkrete Geldbeträge nennen wir hier nicht: Die Prognosen der Forschungshäuser gehen weit auseinander und veralten rasch.

Erwartungen der Branche

Flächendeckende Anbindung an den Zahlungsverkehr
IoT-Konnektivität
KI-getriebene Personalisierung
Echtheitsprüfung per Blockchain

Was das für Unternehmen bedeutet

Chancen

Kundenbindung
Datenerhebung
Betriebliche Effizienz
Kostensenkung

Herausforderungen

Datenschutzfragen
Sicherheitsanforderungen
Investitionen in Technik
Schulung der Mitarbeitenden

Einschätzungen von Fachleuten

Was Führungskräfte der Branche sagen

"QR-Codes sind zur Brücke zwischen physischen und digitalen Erlebnissen geworden." - Marketingleitung

"Die Bequemlichkeit hat zu dauerhaft verändertem Verhalten geführt." - Technologieanalyst

"Wir kratzen erst an der Oberfläche dessen, was möglich ist." - Innovationsleitung

Empfehlungen

Für Unternehmen

Setzen Sie jetzt eine QR-Strategie um
Investieren Sie in Tracking und Auswertung
Sorgen Sie für Optimierung fürs Handy
Stellen Sie Sicherheit an erste Stelle

Für Marketingteams

Nehmen Sie QR-Codes in jede Kampagne auf
Verfolgen und messen Sie die Leistung
Testen Sie verschiedene Anwendungsfälle
Optimieren Sie anhand der Daten

Wo in Deutschland tatsächlich gescannt wird

Die Gewöhnung an den Scan kam hierzulande nicht über die Werbung, sondern über Verwaltung, Bezahlen und Versand. Das erklärt, warum die Bereitschaft zu scannen so ungleich verteilt ist.

Drei Fälle sind inzwischen Alltag. Der Papierausdruck des E-Rezepts trägt einen Code, den die Apotheke einliest. Rechnungen, Beitragsbescheide und Spendenaufrufe tragen einen GiroCode, den die Banking-App in ein ausgefülltes Überweisungsformular verwandelt. Und wer ein Paket zurückschickt, bekommt den Retourenschein als Code aufs Telefon, den die Filiale ausdruckt. In allen drei Fällen ist vorher klar, was passiert, und der Code ersetzt Tipparbeit, die niemand vermisst.

Daraus folgt der praktische Schluss für eine Kampagne. Ein deutscher Leser scannt, wenn der Nutzen benannt und der Absender erkennbar ist, und er scannt nicht, wenn ein Code ohne Beschriftung auf einer Anzeige klebt. Die Skepsis gegenüber dem unerklärten Code ist keine Technikfeindlichkeit, sondern dieselbe Vorsicht, die beim Bezahlen den Empfängernamen prüft. Schreiben Sie also neben den Code, wohin er führt, nennen Sie den Absender, und setzen Sie die Adresse lesbar darunter. Das kostet Layoutfläche und ist der wirksamste Hebel, den die Nutzungsstatistik nicht zeigt.

Was Sie mit diesen Zahlen anfangen

Nehmen Sie sie als Erlaubnis, nicht als Plan. Die Daten sagen, dass Ihre Kundschaft längst scannen kann; sie sagen nichts darüber, ob ausgerechnet Ihre Platzierung den Scan verdient. Wenn Sie bisher gezögert haben, weil "QR-Codes nutzt doch niemand", ist dieser Einwand inzwischen mehrere Jahre alt. Offen bleibt allein die Frage, was Sie hinter den Code legen.