Echtheitsprüfung per QR-Code: wann sich der Aufwand lohnt

Das Problem mit Produktfälschungen

Wer Markenware verkauft, kennt den Ablauf: Eine Kundin schickt ein Foto und fragt, ob das Stück echt ist, und beantworten lässt sich das aus dem Foto nicht. Die Gegenmaßnahme, die immer mehr Hersteller direkt aufs Produkt drucken, ist ein eindeutiger Code pro Einheit, mit dem jede Person mit einem Telefon die Prüfung selbst vornimmt. In Europa kommt dazu, dass die Regulierung in dieselbe Richtung läuft und den Code auf dem Produkt ohnehin erwartet.

Das Problem verstehen

Was Fälschungen anrichten

Erhebliche jährliche Umsatzverluste weltweit in den betroffenen Branchen
Risiken für die Sicherheit der Verbraucherinnen und Verbraucher
Schaden am Ruf der Marke
Schwindendes Vertrauen der Kundschaft

Betroffene Branchen

Luxusgüter
Elektronik
Arzneimittel
Autoteile
Mode
Kosmetik

Lösungen zur Echtheitsprüfung per QR-Code

So funktioniert es

Ein eindeutiger QR-Code auf jedem Produkt
Der Code führt zum Prüfsystem
Die Kundschaft scannt und prüft die Echtheit
Das System bestätigt das Produkt oder schlägt Alarm

Die technischen Bausteine

Erzeugung eindeutiger Codes
Gesicherte Datenbank
Prüfplattform
Oberfläche für die Kundschaft
Dashboard zur Auswertung

Strategien für die Einführung

Erzeugung der Codes

Ein Code je Einheit
System zur Serialisierung
Platzierung mit Manipulationsnachweis
Schutz durch Verschlüsselung

Das Prüfsystem

Prüfung in Echtzeit
Abgleich mit dem Standort
Begrenzung der Scananzahl
Warnungen bei auffälligen Aktivitäten

Das Erlebnis für die Kundschaft

Einfacher Scanvorgang
Eindeutiges Prüfergebnis
Zugang zu Produktinformationen
Möglichkeit, eine Fälschung zu melden

Fortgeschrittene Funktionen

Anbindung an die Blockchain

Unveränderliche Einträge
Verfolgung entlang der Lieferkette
Eigentumshistorie
Smart Contracts

Verstärkung durch KI

Mustererkennung
Erkennung von Auffälligkeiten
Vorausschauende Auswertung
Betrugsprävention

Track and Trace

Volle Transparenz über die Lieferkette
Standorthistorie
Bedingungen bei der Handhabung
Lieferbestätigung

Was Unternehmen davon haben

Markenschutz

Weniger Fälschungen
Kontrolle über den Markt
Beweismittel für rechtliche Schritte
Abschreckende Wirkung

Vertrauen der Kundschaft

Sicherheit beim Kauf
Markentreue
Wiederkäufe
Positive Bewertungen

Erkenntnisse aus den Daten

Kundenbindung
Geografische Verteilung
Scanmuster
Markterkenntnisse

Leitfaden für die Einführung

Schritt 1: Bestandsaufnahme

Das Fälschungsrisiko bewerten
Die wichtigsten Produkte bestimmen
Ziele festlegen
Budget festlegen

Schritt 2: Auswahl der Technik

Einen Anbieter für die Echtheitsprüfung wählen
Die Funktionen bewerten
Den Integrationsbedarf abschätzen
Skalierbarkeit einplanen

Schritt 3: Anbindung

Verbindung zum ERP
Einrichtung an der Produktionslinie
Schulung der Mitarbeitenden
Testablauf

Schritt 4: Start

Ausrollen in Etappen
Aufklärung der Kundschaft
Leistung beobachten
Nachschärfen und verbessern

Bewährte Vorgehensweisen

Platzierung des Codes

Sichtbar, aber gesichert
Mit Manipulationsnachweis
Leicht zu scannen
Schwer nachzumachen

Sicherheit des Systems

Verschlüsselte Kommunikation
Zugriffskontrollen
Regelmäßige Prüfungen
Plan für den Ernstfall

Aufklärung der Kundschaft

Klare Anleitung
Erkennbarer Nutzen
Einfaches Melden
Erreichbarer Support

Fallbeispiele

Luxusmodemarke

Herausforderung: hohe Fälschungsquote Lösung: Echtheitsprüfung per QR-Code auf allen Produkten Ergebnisse:

Weniger Meldungen über Fälschungen
Mehr Vertrauen bei der Kundschaft
Wertvolle Markterkenntnisse gesammelt

Elektronikhersteller

Herausforderung: Abfluss in den Graumarkt Lösung: QR-System für Track and Trace Ergebnisse:

Vollständige Transparenz über die Lieferkette
Prüfung von Garantieansprüchen
Mehr Kundenbindung

Herausforderungen und Lösungen

Herausforderung: Kosten

Lösung: Mengenrabatte, Blick auf den ROI

Herausforderung: Akzeptanz bei der Kundschaft

Lösung: Anreize, Aufklärung, einfache Bedienung

Herausforderung: Fälscher passen sich an

Lösung: fortgeschrittene Sicherheit, regelmäßige Updates

Künftige Entwicklungen

Neue Techniken

Kombination mit NFC
Unsichtbare Marker
DNA-Markierung
Holografische Codes

Branchenstandards

Einheitliche Protokolle
Plattformübergreifende Prüfung
Erfüllung regulatorischer Vorgaben
Internationale Zusammenarbeit

Produktpass, Pfandetikett und Grenzbeschlagnahme

Drei Entwicklungen machen den serialisierten Code für den deutschen Markt aus mehr als einem Markenschutzgrund interessant.

Erstens der digitale Produktpass. Die europäische Ökodesign-Verordnung führt ihn schrittweise ein, und er wird über einen Datenträger auf dem Produkt zugänglich gemacht, praktisch also über einen Code. Für Batterien ist ein eigener Produktpass vorgesehen, der ebenfalls über einen Code erreichbar sein soll. Wer heute jede Einheit serialisiert, baut damit dieselbe Infrastruktur auf, die später ohnehin verlangt wird, statt zweimal umzuetikettieren.

Zweitens die Fläche auf dem Etikett. Deutsche Verpackung ist voll: Pflichtangaben, Nährwerttabelle, bei Getränken das Pfandzeichen und das Mehrweg- oder Einweglogo, dazu die Registrierungspflichten des Verpackungsgesetzes im Hintergrund. Ein serialisierter Code darf keinem dieser Elemente Platz wegnehmen, und er muss auf krummen und glänzenden Flächen funktionieren. Planen Sie ihn deshalb im Erstentwurf des Etiketts ein, nicht im Nachgang.

Drittens der Zoll. Rechteinhaber können beim Zoll beantragen, dass verdächtige Sendungen an der Grenze angehalten werden. Ein Prüfsystem, das auf Scans pro Seriennummer schaut, liefert dafür verwertbare Hinweise: Wenn dieselbe Nummer wiederholt aus derselben Region abgefragt wird, ist das ein Muster, das man beschreiben und belegen kann. Aus dem Schutzmechanismus wird damit eine Informationsquelle, und das ist meist der Punkt, an dem sich der Aufwand rechnet.

Die Entscheidung richtig dimensionieren

Echtheitsprüfung rechnet sich nur dort, wo Fälschungen tatsächlich wehtun. Beziffern Sie also, bevor Sie Anbieter vergleichen, Ihr Ausmaß: zurückgeschickte Fälschungen, Beschwerden aus dem Graumarkt, im vergangenen Jahr eingereichte Löschanträge bei Marktplätzen. Ist diese Zahl real, ist der Pilotversuch ein Code je Einheit auf dem am häufigsten kopierten Artikel. Liegt sie nahe null, stecken Sie das Budget woanders hin und schauen erneut hin, wenn sich das ändert.